Cómo ganar amigos e influir sobre las personas: Lluís Bassat siempre recomienda este libro de Dale Carnegie:
Y es que aparte de ser un imprescindible para él, le tiene especial cariño.
Lógico.
Bassat siempre explica que fue su primer regalo.
Un año tenía tan solo por aquel entonces. El dia de su cumpleaños su padre le obsequió con un ejemplar junto a una nota que decía;
“A mi querido hijito Luis, que un día leerá este libro si quiere ser un hombre de bien”.
Hoy, sin duda, su padre estaría muy orgulloso de él.
El libro de cómo ganar amigos e influir sobre las personas fue uno de los primeros libros de autoayuda que se publicó en la historia.
¡¡¡Síiiii!!!, y aunque no lo creas, Dale no lo escribió con ese propósito.
¡Qué va!, él lo creó como complemento a su formación de oratoria y relaciones humanas.
Hoy en día se considera uno de los libros más importantes de autoayuda escritos, y eso que fue escrito en el año 1936.
¡FLIPA!, ¡ a día de hoy se siguen vendiendo en todo el mundo 🌎 millones de copias!.
Una curiosidad:
Mi ejemplar lo adquirí en una librería de 2a mano (por lo que es super antiguo, es de 1955).
En la 1a página dice que batió el récord de ventas en Estados Unidos con 2.500.000 libros en los primeros 5 años.
¡No está nada mal para aquella época! ¡Sin internet, ni todo lo que hay hoy en día en cuanto a promoción!
Mira qué dice también en la 1a página:
«Este libro le enseñará cómo puede usted adquirir esta rara cualidad, el don más precioso que puede poseer una persona.»
¡Me encantaaaa!
Bueno.
¿Qué puedes sacar de provecho de este clásico de Dale Carnegie?
¿Qué vas a encontrar en este post?
Pues en él tienes las reglas para que causes una buena impresión y te ganes a la gente.
¿Por qué?
Porque ayuda el que esté plagado de «ANÉCDOTAS».
Anécdotas de ex-presidentes de los Estados Unidos, de grandes empresarios (hay mucho storytelling).
Para mi, y leyendo opiniones de otros (que han sido unas cuantas), este es sin duda el mejor libro de ventas enfocado en la SUPERACIÓN PERSONAL que se ha escrito en la HISTORIA.
En él Dale Carnegie aplicó su profundo conocimiento sobre psicología y conducta humana, así como su amplia experiencia profesional en psicología, marketing y liderazgo.
****Seguro que Carnegie nunca hubiera imaginado que se acabaría convirtiendo en un Best-seller.
Y mucho menos que se hablara tanto de él, ¿ lo mejor de todo?. que VIVIRÍAN SEGÚN SUS REGLAS, que seguirían funcionando incluso muchos años después de su muerte y de tantos canvios.
Es un clásico sobre las relaciones humanas que no pasa de moda.
Vas a ver que en él tienes las CLAVES para aprender sobre cómo tratar con las personas diariamente.
¿Quien escribió?:
¿Cómo ganar amigos e influir sobre las personas?
Pues su autor es Dale Carnegie (1888 – 1955)
De entre todas sus obras éste –Como Ganar Amigos e Influenciar Sobre Las Personas – (el que + éxito ha tenido y que ha vendido nada más y nada menos que más de 15 millones de copias.
Según Carnegie ¿Sabes cómo creó un superventas de autoayuda en tiempos de Hemingway?
Mira.
Nos da la RECETA en:
“Como ganar amigos e influir sobre las personas»
ÉSTAS SON LAS PALABRAS DEL MISMÍSIMO CARNEGIE:
“Como preparación para este libro leí todo lo que puede encontrar sobre el tema»
TODO.
Desde artículos en diarios y revistas, los archivos de los juicios de divorcio, las obras de viejos filósofos y psicólogos modernos.
Además, contraté a un investigador especializado para que se pasara un año y medio en diversas bibliotecas leyendo todo lo que yo había pasado por alto, estudiando eruditos volúmenes de psicología, hojeando centenares de artículos periodísticos, revisando incontables biografías, para tratar de establecer cómo los grandes hombres de todas las edades habían tratado a la gente (…) Recuerdo que leímos más de cien biografías de Theodore Roolsvelt solamente.”
Bien.
Vamos al libro a ver toooodo lo que te puede aportar.
…Porque imagina:
¿Y si tuvieras las claves para convencer a los demás, para que piensen como tú?
Sería genial ¿a que sí?
…Porque las habilidades para transmitir simpatía, crear compañerismo y lograr acuerdos son habilidades necesarias para TODO EN LA VIDA:
Sï para TODO;
Para el trato con la pareja, hijos, familia, amigos, clientes, proveedores, trabajadores , y también en tus estrategias de venta y marketing.
Aquí, en este libro de Dale Carnegie tienes las BASES para que tanto si eres agente comercial, empresario o profesional del marketing puedas aplicarlo en el día a día de tu trabajo.
Aunque ya te digo de antemano que, que leas el libro no quiere decir que lo tengas ya interiorizado.
Ni mucho menos.
Después de leerlo tendrás que ponerlo en PRÁCTICA una y otra vez e ir repasando las bases.
Porque fácil fácil no es, requiere tiempo, constancia e ir aplicando…
Pero hay un principio universal.
Todos y cada uno de nosotros queremos SENTIRNOS IMPORTANTES. ¿ A qué sí?
Entonces si tú consigues que la persona que tienes delante se sienta IMPORTANTE, ÚTIL Y NECESARIA, tienes mucho trabajo hecho,
Y naaada de mentir, fingir, ni piropear.
No tiene nada que ver…
¿Qué tienes que hacer?
Tienes que entenderlo, indagar, conversar.
O sea dejar de ser egoísta y pensar en el otro.
Así, que según Dale Carnegie,¿cómo puedes gustar a los demás?
- Interésate sinceramente por los demás.
- Sonríe.
- Recuerda que para cualquier persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
- Sé un buen oyente. Anima a los demás a que hablen de sí mismos.
- Habla siempre de lo que interesa a los demás.
- Haz que la otra persona se sienta importante, y hazlo sinceramente.
Con estas REGLAS (12) conseguirás que los demás piensen como tú:
EL RESUMEN DE :
CÓMO GANAR AMIGOS E INFLUIR EN LAS PERSONAS
1# La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.
¿Por qué motivos entramos en discusiones?
Las razones pueden ser varias:
Que somos los que más sabemos, que el otro está muy equivocado…
¿Para qué servirá discutir?
Siempre, siempre será del todo imposible ganar.
Y es que tan solo pueden pasar dos cosas:
1a. que tengas razón
2a. que no la tengas.🤣
Pero de todas maneras PIERDES.
…Estarás pensando NOOOO.
Porque si yo gano la discusión soy el vencedor.
Pero no es así…
¿Por qué?
Pues porque la otra persona estará dolida. Resentida.
Sí tú has ganado y destruido todos sus argumentos, él está equivocado.
Y ahora al otro no le gustas. No quiere nada de ti.
¿Qué puedes hacer entonces tú?
Déjale expresa sus puntos de vista. Sé empático con él y busca lo que sí estás de acuerdo (aunque sea en parte).
Según como tú actúes con esas discrepancias harás que él se aleje o no –
2# Demuestra respeto por las opiniones ajenas. Jamás digas a una persona que está equivocada.
¿De qué sirve decir a los demás que se equivocan?Y es que parece que le digamos.
Yo soy muy listo, y tú no lo sabes te voy a enseñar cómo se hace.
¿No sería mejor decir si sabes que no es verdad esto?
Ah! yo pensaba que no era así. Aunque a lo mejor me equivoco. Como me pasa a veces. ¿Miramos a ver cómo es juntos?
3# Si estás equivocado, admítelo rápida y rotundamente.
Puedes decir: Lo siento, he cometido un error.
O …
Tendría que haber ido con más cuidado.
Sí, hazlo así, si has cometido un error, acéptalo lo más pronto que puedas
¿Tú también conoces a personas que disfrutan viendo cómo los demás cometen errores ?¿que les encanta señalarlos y pedir explicaciones o compensaciones?.
¿Qué puedes hacer con este tipo de personas?
Mira.
Cuando cometas un error, habla con él, aceptas tu responsabilidad y te ofreces a dar una solución
¿Qué pasará?¿Cómo responderá la otra perona?
Pues verás que si haces esto no dejará lugar reproches ni recriminación.
¿Por qué? porque te has adelantado.
Y es que criticarse (cuando es tu culpa) es mucho más noble, te eleva de categoría, deja sin palabra al otro.
Así que ya sabes…
4# Empieza de forma amigable.
Si vienes hacia mí con los puños cerrados creo poder prometerte que los míos se cerrarán más rápido que los tuyos. Pero si vienes a mí y me dices: “sentémonos y, si estamos en desacuerdo, comprendamos por qué estamos en desacuerdo y precisamente en qué los estamos”, llegaremos a advertir que al fin y al cabo no nos hallamos tan lejos uno de otro, que los puntos en que diferimos son pocos y los puntos en que convenimos son muchos, y que si tenemos la paciencia y la franqueza y el deseo necesario para ponernos de acuerdo, a ello llegaremos.
”Pregúntate: ¿Tienes la paciencia, la franqueza y el deseo necesario?Aléjate de la presión, de forzar opiniones de los demás. Muéstrate de manera sincera como un amigo.
5# Consigue que la otra persona diga “sí, sí” inmediatamente.
Intenta evitar el no como primera respuesta. Esta es una técnica psicológica para predisponer a tu interlocutor en modo positivo.
¿Cómo? hay infinidad de ejemplos. Por poner uno:Llamas a un cliente. “Buenos días, Estoy hablando con Juan Pérez? Sí Le llamo de la empresa x. Usted se dedica a la venta de y? Sí Su empresa es una de las mejores en XXX de su sector, verdad? Claro Tiene muy poco tiempo para desarrollar (el servicio que tú ofreces), verdad? Sí ¿podría invertir dos minutos para que le cuente algo que le beneficia?Sí…” Unas cuantas preguntas con respuesta sí, predisponen psicológicamente a seguir respondiendo lo mismo. A estar abiertos. Pruébalo. Yo he trabajado en venta telefónica durante muchos años y es una técnica que aplicaba habitualmente y con buenos resultados.
6# Permite que la otra persona sea quien hable más.
No hay nada que guste más a las personas que hablar de sí mismas, de sus problemas, de sus preocupaciones.
Y si tú eres el que escucha te convierte en una persona amigable, que gusta.
Deja de hable él, solo explica si te preguntan.
7# Para obtener cooperación: Permite que la otra persona sienta que la idea es de ella.
Tenemos muchísimas ideas a lo largo de nuestra vida. Y muchas igual que vienen se van por sí solas…
Piensa ¿ y si te dijeran que no lo hicieras te impusieran una idea?
Para vender: Pide ideas. Que le parezca al cliente que está comprando que la idea es de él.
¿A qué harías lo contrario? somos así…
Entonces, ¿Cómo hacer que los demás respondan ante nuestras ideas? haciéndoles ver que son suyas.
Mira. Se ve súper fácil con los niños:
Dale 3 opciones y que te digan qué escoge. Así sentirá que elige…
8# Trata de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. Ponte en sus zapatos.
Todos actuamos pensando que tenemos la razón, que lo hacemos bien…
No ves que estás equivocado. El otro no ve tampoco cuando se equivoca.
Y no te gusta que señalen el ERROR ( a él tampoco).
Necesitas que te comprendan. Él necesita sentirse comprendido…
¿Qué es más importante para ti lo que te pasa a ti o a los demás?
Lo tuyo ¿no? … pùes a los demás también.
Si vendes.Ponte en sus zapatos.
Piensa que eres él…
¿Para qué lo necesita?¿qué problemas le resuelve?venderle nada a nadie, piensa por un momento ¿por qué esta persona querría comprar mis productos? y piénsalo sinceramente.
Sí,
Ponte en su lugar. Imagínate que eres esa persona con sus problemas, sus necesidades y sus deseos. Si tu fueras ella, ¿comprarías? ¿ o harías lo que fuera?
9# Muestra simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
Piensa lo siguiente: estás en desacuerdo con una persona. Vale. Si tú fueras esa persona, si hubieras tenido sus mismas experiencias, vivencias, familia, amigos, enemigos…etc habrías actuado de la misma manera que ella.
Entonces, por qué no decirle: “No te culpo en absoluto por sentirte así. Si yo estuviera en tu lugar, no hay duda de que me sentiría igual que tú”.
La gente necesita amistad. Las personas ansiamos amistad. Que alguien nos comprenda. Cuando estamos enfermos o nos caemos o nos pasa algo malo, lo comentamos y lo decimos buscando amistad. Buscando simpatía. Da simpatía y obtendrás el afecto de las personas. Interésate realmente y de verdad por las otras personas. Por tus clientes. Por tus proveedores. Y los tendrás a tu lado.
10# Recurre a los motivos más nobles
La gran parte de las personas somos honrados ¿por qué decir lo contrario?
Haberlos los hay… pero son minoría los que se aprovechan y no cumplen con lo acordado.
Di, “sé que eres una persona de palabra y que puedo confiar en ti. Sé que cumplirás” De esta manera conseguirás muchísimo más que si le tratas de mentiroso, vago o ladrón.
Verás que de esta manera te será más fácil conseguir lo que buscas que insinuando que te debe algo y que piesnas que no te va a corresponder.
Va sí hay excepciones. Pero solo son eso, excepciones.
11# Dramatiza sus ideas
La comunicación más eficaz dramatiza las ideas que se explican mediante palabras.
12# Lanza un reto
¿Cuál es la forma de conseguir que se hagan las cosas?
Lanzando retos. Tener el deseo de superarse. Desafiando.
Hazles desear ser mejores y superarse a sí mismos.
La gran mayoría nosotros queremos hacer un buen trabajo, ser reconocidas por ello y sentirse importantes (y el dinero queda en un segundo plano).
Parte IV
Nueve maneras de cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos
Me encantaron estas imágenes que compartió Inge Saez en su blog:
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MIra el resumen animado en video que subió Full perception en youtube