20 HACKS QUE SEAS O NO GROWTHACKER TIENES QUE PROBAR (Segunda parte)

Lo prometido es deuda,  aquí tienes los hacks
 

¿Estás preparado para ser un maníaco del crecimiento?
 

Aunque te pueda parecer al principio divertido; las primeras semanas, a lo mejor el primer mes…

 

¿Seguirás con el mismo empeño pasados tres, seis meses?.

 

Sí, habrá días que lo echarías todo por la borda.

 

Pero, tú aguanta… que los resultados llegarán.
 

 
Este gift me ha parecido gracioso y a la vez motivador.  🙂
 

Así que cuando estés de bajón visuálizalo y súbete otra vez. ⇑
 

Antes de continuar, me ha venido a la cabeza esta comparación que hace tiempo leí en alguna parte …

 

Va,  ¿ te explico qué es un embudo de vendas aplicado a la vida real?

 

Imáginate qué harias para ligar en un discoteca:

 
  1. Llevarías el tráfico hacia ti, en forma de miradas,
  2. Harías que se acercaran y se pusieran a tu lado.
  3. Una vez que esto pasara deberías quedar bien y ofrecer algo de su interés
  4. Has conseguido que se quede, persuade para gustarle.
  5. Y acabaría en boda o sea que le venderías y se convertiría en cliente.

 
Se entiende, ¿no?,

 
Pero piensa que todo esfuerzo no te servirá de nada si no tienes un buen producto, y además que tú te lo creas.

 
Has de conseguir que lo quieran, eso es lo que manda.
 

“No pierdas tu tiempo ni tu energía en algo que sabes que no desearán”.
 

Pues ya con el producto y para que lleguen al final del embudo empieza a darle caña a los hacks…
 

Un hack debería ser un poco así:
 

 

 Ahora sí, vamos ya con los hacks, verás que hay cantidad de ellos y la mayoría son de sentido común. Yo me he enfocado en hacks específicos para ecommerce (aunque -casi todos- son extensibles a otros tipos de negocio).
 

1# El Efecto WOW
 

 
A mi me encanta este punto, es lo más…
 
¿Por qué? el efecto wow es una técnica fácil de alcanzar, además funciona siempre.
 

La clave es sorprender, tener a los clientes contentos y enamorados de nuestra marca.

 

¿Cómo lo tienes que hacer? da a los usuarios más de lo que esperan, sin pedir nada a cambio.

 

Son cosas tan fáciles como:

  • Una llamada al cliente para saber que le ha parecido el producto que ha comprado.
  • Un regalo personalizado o sin personalizar.
  • Una plantilla/tutorial/vídeo de ayuda.
  • Un ebook/checklist.
  • Un servicio extra de post-venta.

 
o, ¿no te gusta a ti que una marca te regale algo sin pedir nada a cambio?
 

2# El Email es el rey de los hacks, por algo los americamos dicen que el dinero está en la lista.
 

Es genial para:

  • Que confie en ti
  • Que puedas dar información de uno a uno
  • Que puedas ir madurando la relación
  • Que puedas interactuar con el usuario “y que parezca que solo le hablas a él”
     

“La clave es hacerlo personalizado y sencillo”

 

Para ti tu cliente es único, tu objetivo es que le parezca que le hablas solo a él, no a mil a la vez.  Escríbe un e-mail sencillo y cercano y te leerá.

 

¿Por qué hacerlo? estamos hartos de correos promocionales y newsletters llenas de imágenes y de texto.

 

 

¿Cómo puedes conseguirlo?

  • Pon el nombre de la persona, así cuando abra el email verá que te estás dirigiendo a él.   ¿y qué hay más poderoso que eso?
  • Utiliza un lenguaje sencillo, y que sea el que utilizas en tu blog.
  • Ve directo al grano,  que sea corto y directo.
  • Párrafos cortos (no más de tres líneas)  y con llamadas a la acción, que capten la atención del lector nada más entrar en el correo.
  • Utiliza un diseño simple y minimalista (como el que le escribirías a un amigo)
  • Puedes incluir un enlace relacionado pero no te pases o parecerá publicidad.
     
 

3# Cuando ya son clientes: Envía un e-mail para que compre de nuevo
 

Sabrás que un cliente actual vale más que un cliente nuevo. Por lo que tienes que tener contentos a los que ya han comprado alguna vez en tu web, y conseguir  que compren de nuevo.

Envíale un correo cada mes. Es una táctica sencilla y económica para recordar a tus clientes que te interesas por él y que quieres ayudarlo

Hazle ver que te acuerdas de él y que es importante para ti,-no solo cuando sacas algo nuevo o quieres vender-.

Aunque alguna vez puedes ofrecerle una oferta especial para que vuelva a comprar: envío gratis, descuento…

 
 

4# Haz que tus clientes te recomienden a sus amigos. 
 

Para una ecommerce es uno de los hacks más eficaces

 
Que un amigo te recomiende una marca será más 100 veces más efectivo que cualquier campaña publicitaria.
 

Incentiva a que compartan y te recomienden.

 

Por ejemplo: Pide que te recomienden y das un descuento para la siguiente compra, o un mes gratis de suscripción.

 

4# Haz un vídeo de producto
 

¿Sabes que el vídeo es la estrella de internet? Según Alexa, después de Google y Facebook, Youtube es la Web más visitada del mundo.

 

Según estudios las empresas que hacen vídeos de productos corroboran de  que la tasa de conversión a compra aumenta, y tienen más tráfico orgánico ( SEO).

 

5# Crea escasez de producto (venta de urgencia)
 

-Es una estrategia psicológica- puedes anunciarlo en tus páginas de productos, en tus correos o en redes sociales.

 
Puedes usar mensajes como: solo quedan dos unidades de este producto, compra ya, stock limitado, solo por hoy, oferta por tiempo limitado, envío gratuito hoy, puedes añadir un contador de cuenta atrás en tus emails…
 

¿A qué a ti también te pasa que cuando quieres comprar algo y te dicen que quedan pocas unidades compras por miedo a que se acabe?

 
Sí, la idea de querer algo mañana y descubrir que ya no está nos estresa. 
 

¿Sabes por qué? Porque cuando es urgente tomamos peores decisiones o, sea que somos más impulsivos y nos tomamos menos tiempo para comparar y decidir.

 

6# Haz sentir único a tu visitante
 

A todos nos gusta que nos hagan sentir especiales.

 
Hazle saber que te interesas por sus gustos para ofrecerle exactamente lo que necesita.
 

Con esta técnica puedes ofrecerles artículos, productos o servicios que se adecuen a sus necesidades y que están disponibles solo para él o ella. 

 
Si tienes suscriptores, cuídalos y mímalos (en el punto 4 ya lo he mencionado).
 

 
Si me han confiado el email quiere decir que confian en mi, les intereso. 
 

A los que sean más asiduos buscaré fortalecer aún más las relación, enviándole un correo personalizado. 

 

 

7# Ofrece una asistencia comercial instantánea
 

Si estás mirando algo es porque te interesa.

 
A veces tu  compra puede ser impulsiva pero  siempre, siempre es emocional.
 
Por eso el chat online es un súper potente hack ya tienes a la persona en tiempo real para resolver cualquier objección y favorecer la compra.
 

Para eso los agentes deben estar entrenados en técnicas de venta.

 

 

 

8# ¿Qué hacer con los carritos abandonados?
 

Cantidad de usuarios llegan, agregan el producto al carrito y se van.

 

¿Por qué? puede ser por diferentes motivos, pero lo que sí has de hacer es un seguimiento de las causas por las que los usuarios no finalizan la venta.

 
Tienes que intentar de todas formas acabar en venta. 
 

¿Cómo? recuérdarle al cliente que su carrito sigue ahí, con el producto que seleccionó y que está esperando.

 
Utiliza esta técnica para provocar un cambio en su decisión de compra.
 

Intenta llevar a cabo esta táctica que no siempre, pero a veces sí funciona.

 

9# Haz test A/B
 

Pruébalo con todo:

  • Diferentes “textos” en la web de las fichas de producto, Home Page o Categorías, botones de llamada a la acción…
  • Diferentes “ganchos”
  • Diferentes tipos de imágenes, como colocar imagenes reales de “cómo queda”.
  • Diferentes formas de comunicación con tus usuarios, como aumentar la interacción con ellos via RRSS.
  • Diferentes campañas de mail
  • Diferentes tipos de conexión emocional (muy importante para la venta).

 

10# Pide que compartan la compra
 

Hacer la venta no lo es todo en el e-commerce, la idea es que puedas crear una relación con tus clientes y que vuelvan.

 

Un truco efectivo, fácil y barato incentivar que ensenyen a todo el mundo lo que han comprado a través de Facebook o Twitter.

 

Incentiva esto incluyendo un mensaje en el mail de confirmación de compra o pide que cuando llegue el artículo a su casa hagan una foto (puedes hacer un sorteo entre todas las que recibas regalando algo)

 

11# Comentarios en foros / grupos y comunidades 
 

Los comentarios en foros, grupos y comunidades específicos de tu nicho te pueden traer un buen número de visitas

 
Utilízalos para dejarte ver, aportar valor y generar curiosidad por tus productos.
 

Hay foros que atraen miles de personas cada día

 

Búscalos y únete. Aunque antes de nada mira las reglas ya que algunos no dejan publicar contenido propio. 

 

En los que sí se puede compartir artículos, puedes colgar tus post y crear relaciones, y si lo haces bien eso mejorará tu “EdgeRank” y tendrás más visitas en tu blog. 

 

Aprende, comparte y gana tráfico, así de simple.

 

12# Prueba social sin que tú tengas que abrir la boca
 

La prueba social es una poderosa herramienta que funciona siempre.

 
Deja que hablen ellos por ti…

 
  • Cita si tu producto ha sido el primero, es innovador.

  • Muestra  algún  famoso que ha utilizando tu producto.
  • Si han mencionado tu ecommerce en medios de comunicación, no te lo calles y añade su logo en tu web.
  • Incluye testimonios de clientes contentos en la web y en tus fichas de producto. Menciona los años que tu empresa lleva en el mercado. Ej: 60 años haciendo más fácil tu día a día.
  • Sube contenido audiovisual de cómo una persona utiliza nuestro producto.
  • Indica el número de personas se han suscrito a tu newsletter.
  • Indica la cantidad de productos has vendido ya.
  • Haz saber mediante un widget los seguidores que tienes en tus redes sociales.
  • Por último, puedes usar el efecto Social Proof en Cross Selling, nombrando esa sugerencia como “Los clientes que compraron este producto también se llevaron …”. si antes que nosotros, otros dieron el paso, por algo será. ¿no crees?
     

13# Truco extra: Símbolos de confianza, pago seguro
 

Esta técnica es muy simple, ellos no te conocen de nada y le ayudará a sentir más confianza en tu web.

 

 

 

Los potenciales compradores se sentirán más seguros si ven los símbolos de confianza.

 
Los usuarios necesitan sentir que la información que dan está segura y que tu ecommerce tiene buena reputación.
 

También es importante que trabajes con plataformas de pago como Redsys, Paypal o Amazon Pay. Son plataformas que dan seguridad, que no habrá ninguna estafa o robo de datos de tarjeta.

 

14# Infografía
 

Según WebDAM, el cerebro humano procesa los datos visuales 60.000 veces más rápido que los datos textuales. 

 

Y hay más aún: el 65% de tu público posee aprendizaje visual así que, ¿qué puedes hacer para atraer su atención?

 

Ya puedes ponerte manos manos a la obra y hacer tú una infografía, verás que es una forma muy efectiva de crear viralidad (se comparten de usuario a usuario), y de engagement y además pasarás un rato entretenido.

 

 
15#. Sé un bloguero regular
 

Sabes de sobras que un blog es la clave para tu marketing y posicionamiento SEO.

 
Publica regularmente en tu e-commerce para conseguir más ventas y construir mejores relaciones.
 
Pero no publiques por publicar, de lo que se trata es que tu post sea el mejor de tu temática.
 

16#  Campañas
 

Rebajas, Black Friday, navidades...todas son importantes.  Crea ofertas especiales, te ayudará a conseguir más clientes y ventas.

 

 
Prepara anuncios en Facebook, elementos gráficos para la home de tu web, e-mails y fotos en redes sociales.
 

 
Para que no se te pase por alto ninguna, haz un calendario editorial y prepárate al menos 5 semanas antes. 
 

 

17# Utiliza a los influencers
 

¿Sigues algún blogger, instagramer o youtouber?  Ellos te explican su día a día, lo que les gusta y lo que hacen, y tienen miles de seguidores.  Aprovéchate. 

 

¿Cómo puedes llegar a ellos?

  • Piensa en el segmento al qué te diriges y dónde están tus seguidores.
  • Contacta a través de plataformas como Socialpubli o Influencity.
  • O búscalo en redes sociales o en su blog, envíale un mensaje de contacto con lo que le propones.
  • Envíale una muestra o el producto para que pueda escribir sobre él y tomarse una foto.
  • Ofrece un descuento especial para sus seguidores.
  • Dale una comisión por las ventas que se realicen desde sus enlaces y recomendaciones. 
     

18# Gratis

 

 

¿A que a ti también te encanta la palabra gratis? así que si el envío es gratuito o ofreces un mes de prueba gratis destácalo.

 

 

 

 
Por hoy aquí acabo… pero seguirá, porque…
 

19# El 19 y el 20 te los dejo a ti, y para todo el que me quiera ayudar.
 
¿Has echado en falta algún hack?, si es así, ponlo en los comentarios y yo lo añadiré. Con tu ayuda conseguiré llegar a los 20 hacks 🙂 (  o a lo mejor más ).  Gracias.

 

 

 

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